আপনি রিটার্ন নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে যে কোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এই ঠিকানায় – [email protected]।
আর চাইলে সরাসরি ফোন করেও কথা বলতে পারেন – 01518949050।

পণ্যের ক্ষতি বা সমস্যা হলে

ডেলিভারির সময় অনুগ্রহ করে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্যাকেটটা খুলে চেক করুন।
যদি দেখেন পণ্যটা ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল কিছু এসেছে, তাহলে দেরি না করে আমাদের জানিয়ে দিন। যেন আমরা তাড়াতাড়ি ব্যাপারটা বুঝে ঠিক করতে পারি।

যেগুলো ফেরত নেওয়া যায় না

কিছু পণ্য আছে যেগুলো ফেরত নেওয়া সম্ভব না — যেমন কাস্টমাইজড অর্ডার বা আপনার নামে বানানো পার্সোনাল আইটেম।
আপনার পণ্যটা ফেরতযোগ্য কিনা, সেটা জানতে চাইলে আগে থেকেই আমাদের সঙ্গে একটু কথা বলে নিতে পারেন।

আর হ্যাঁ, সেলের সময় কেনা পণ্য বা গিফট কার্ড আমরা রিটার্ন হিসেবে নিতে পারি না, দুঃখিত।

বিনিময়ের নিয়ম

আপনি যেটা চান সেটা পাওয়ার সবচেয়ে সহজ উপায় হলো — আপনার হাতে থাকা পণ্যটা ফেরত দিন।
ফেরতটা একবার আমরা গ্রহণ করলে, ৪ থেকে ৭ দিনের মধ্যে আপনার পছন্দের জিনিসটা পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

রিফান্ড (টাকা ফেরত) প্রসেস

আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটা হাতে পেলে আমরা আগে সেটা দেখে নেব, তারপর আপনাকে জানাবো রিফান্ড অ্যাপ্রুভ হলো কিনা।
যদি রিফান্ড হয়ে যায়, তাহলে ১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার পেমেন্ট যেভাবে করেছিলেন, সেভাবেই টাকা ফেরত পাঠানো হবে।

তবে, আপনার ব্যাংক বা কার্ড কোম্পানির কিছুটা সময় লাগতে পারে টাকা অ্যাকাউন্টে পৌঁছাতে।

আর যদি রিফান্ড অ্যাপ্রুভ হওয়ার পর ১৫ কর্মদিবস পার হয়ে যায় তবুও টাকা না পান, তাহলে একবার আমাদের মেইল করে জানিয়ে দিন — [email protected]।